Formation · Soft skills
Oser dire les choses : assertivité et franchise du manager (méthode DESC)
Recadrer un « expert » difficile, dire que ce n'est pas au niveau, refuser sans rompre la relation : beaucoup de managers évitent ces conversations. Cette formation vous apprend à tenir une culture de l'excellence sans briser les gens.
Description
Cette formation s'adresse aux managers, responsables d'équipe et dirigeants confrontés à des profils difficiles ou à des écarts de performance. Elle aborde la franchise sans complaisance, la méthode DESC pour exprimer un désaccord de façon constructive et calme, l'art de dire non ou de signaler un manque de niveau sans rompre le lien, l'accueil de la réponse émotionnelle de l'autre sans reculer face à l'exigence. Un cas pratique travaille la remise du cadre à un collaborateur performant qui dépasse les bornes. À l'issue de la formation, vous saurez donner un feedback direct et respectueux, trancher une situation tendue et maintenir des standards sans dégrader la relation de confiance.
Contenus, durées et modalités sur demande, adaptés à votre structure.