Formation · Soft skills
Communiquer pour agir
Réunions « débrief de malentendus », mails de trois pages où l'on ne comprend pas l'action attendue : une information mal transmise coûte cher. Cette formation vous donne un protocole pour que l'info circule vite, clairement et sans parasite.
Description
Cette formation s'adresse aux managers, responsables d'équipe et dirigeants qui transmettent des consignes, des informations et des demandes à leurs équipes. Elle aborde le protocole des 7C (clarté, concision, concret, correct, cohérent, complet, courtois), la séparation du message et de l'émotion pour rester sur les faits, et le format Qui-Quoi-Quand pour standardiser les consignes. Un cas pratique travaille la transmission d'un projet urgent en trois lignes. À l'issue de la formation, vous saurez rédiger des messages et des consignes sans ambiguïté, limiter les malentendus et mettre en place des outils de communication interne plus productifs.
Contenus, durées et modalités sur demande, adaptés à votre structure.